Annuleringsvoorwaarden

Geldig vanaf 17 augustus 2026
Deze annuleringsvoorwaarden maken onderdeel uit van de algemene voorwaarden van De Veiligheidsacademie.

1. Schriftelijk annuleren

Een annulering of verzoek tot verplaatsing wordt per e-mail doorgegeven via contact@deveiligheidsacademie.nl. Als annuleringsdatum geldt de datum waarop de melding is ontvangen.

2. Bedenktijd voor consumenten

Een consument die de overeenkomst op afstand, bijvoorbeeld online of telefonisch, sluit, heeft in beginsel 14 dagen bedenktijd vanaf de dag waarop de overeenkomst is gesloten. Binnen deze termijn kan de consument zonder opgave van reden kosteloos annuleren. Begint de dienstverlening op uitdrukkelijk verzoek al tijdens de bedenktijd, dan mag De Veiligheidsacademie bij annulering een evenredig bedrag rekenen voor het reeds uitgevoerde deel. Dwingendrechtelijke uitzonderingen en consumentenrechten blijven altijd van toepassing.

3. Annulering na de bedenktijd

Wanneer geen wettelijke kosteloze annulering geldt, worden bij annulering door de opdrachtgever of deelnemer de volgende bedragen berekend:

• meer dan 30 kalenderdagen vóór de startdatum: kosteloos;
• 15 tot en met 30 kalenderdagen vóór de startdatum: 25% van de opleidingsprijs;
• 8 tot en met 14 kalenderdagen vóór de startdatum: 50% van de opleidingsprijs;
• 7 kalenderdagen of korter vóór de startdatum: 100% van de opleidingsprijs;
• niet verschijnen zonder annulering: 100% van de opleidingsprijs.

De annuleringsvergoeding bedraagt nooit meer dan de redelijke, aantoonbare schade en reeds gemaakte kosten, rekening houdend met kosten die De Veiligheidsacademie door de annulering bespaart en met de mogelijkheid de plaats alsnog aan een ander te verkopen. Wettelijke rechten van consumenten blijven onverlet.

4. Deelnemer vervangen

Een deelnemer mag tot aan de start van de training kosteloos worden vervangen, mits dit vooraf wordt gemeld en de vervanger voldoet aan eventuele toelatings- of identificatie-eisen. Reeds op naam gemaakte externe examen- of certificaatkosten kunnen worden doorberekend wanneer de externe partij deze niet crediteert.

5. Verplaatsen op verzoek

Een verzoek om een open training of incompanytraining te verplaatsen wordt zoveel mogelijk behandeld als een wijziging in plaats van een annulering. De Veiligheidsacademie vermeldt vooraf welke reeds gemaakte, niet-terugvorderbare kosten of extra locatie- en reiskosten gelden. Bij een verzoek binnen 14 kalenderdagen voor de startdatum kunnen de annuleringspercentages uit artikel 3 als maximum worden toegepast.

6. Annulering of verplaatsing door De Veiligheidsacademie

Bij onvoldoende deelname, ernstige ziekte, overmacht of een onveilige situatie mag De Veiligheidsacademie een training verplaatsen of annuleren. De opdrachtgever kan dan kiezen voor een passende nieuwe datum of terugbetaling van het bedrag voor het niet uitgevoerde deel. De Veiligheidsacademie is niet aansprakelijk voor indirecte kosten, zoals gereserveerde reistijd of verblijf, behalve wanneer de wet anders bepaalt.

7. Te laat komen en gedeeltelijke deelname

Te laat komen of voortijdig vertrekken geeft geen recht op prijsvermindering. Als daardoor niet aan aanwezigheids-, toetsings- of certificeringseisen wordt voldaan, kan geen certificaat worden verstrekt. Een eventuele inhaalmogelijkheid en de kosten daarvan worden vooraf afgestemd.

8. Bijzondere omstandigheden

Neem bij aantoonbare bijzondere persoonlijke omstandigheden zo snel mogelijk contact op. De Veiligheidsacademie beoordeelt in redelijkheid of kosteloos verplaatsen, een tegoed of een andere oplossing mogelijk is. Dit artikel beperkt geen wettelijke rechten.

9. Samenhang

Voor onderwerpen die hier niet zijn geregeld, gelden de algemene voorwaarden. Bij strijd tussen beide documenten gaat voor annulering en verplaatsing deze regeling voor.